Celebrado em 15 de setembro, o Dia do Cliente pode ser mais do que uma data para estreitar o relacionamento com o consumidor: para pequenos negócios, funciona como um esquenta para a Black Friday, permitindo testar estratégias e corrigir falhas antes de novembro. Dados da Nuvemshop mostram que a Semana do Cliente 2025 registrou R$ 136 milhões em vendas e mais de 510 mil pedidos no e-commerce. Segundo Enio Pinto, gerente de Relacionamento com o Cliente do Sebrae, boa parte do planejamento pode ser reaproveitada na Black Friday, com atenção à preparação de equipes, definição de preços e ao feedback do consumidor. Na Life Embalagens, de Niterói (RJ), a data é usada para campanhas, brindes e reativação de clientes. O Sebrae oferece cursos gratuitos de vendas e a plataforma Sebrae Play para capacitação.
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