A atualização, que começou a ser distribuída gradualmente nesta segunda-feira (24) e deve alcançar toda a base até o fim de setembro, traz tela inicial, menus e atalhos que variam conforme o perfil e o contexto do usuário, além de assistente digital por texto ou voz, recomendações de produtos e a área “Meu BB” com benefícios personalizados; o banco informou que a IA será usada como suporte à experiência, permitindo jornadas conversacionais em linguagem natural, e que a migração visa aumentar a autonomia dos clientes e concentrar o atendimento presencial em atividades de maior valor agregado.
Foto: Marcelo Camargo/Agência Brasil/Arquivo
